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　　近年來，廣東省郵政分公司為提升末端投遞能力和效率，積極落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于自提網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作要求，加快推進(jìn)自提直投網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用。目前，已實(shí)現(xiàn)全省單月直投郵件1300萬件，投遞效率大幅提升。直投減輕了投遞壓力，效果明顯。 

　　聚焦思想統(tǒng)一，明確目標(biāo)任務(wù)。廣東郵政作為進(jìn)口投遞大省，進(jìn)口投遞量約占全國郵政的12%。要有效疏解快包投遞壓力、提升攬投能力、助力企業(yè)降本增效，建設(shè)自提網(wǎng)絡(luò)并實(shí)施直投甩點(diǎn)成為關(guān)鍵一招。廣東郵政高度重視自提直投網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，提出“要做好郵件自提工作，自提一定要‘真自提’，直投也要‘真直投’”的奮斗目標(biāo)。為此，廣東郵政下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)自提與直投建設(shè)的工作通知》，明確全省快遞包裹郵件自提率必達(dá)目標(biāo)及奮斗目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)化分解至各市郵政分公司。同時，對指標(biāo)完成情況做好監(jiān)控和跟進(jìn)，利用攬投周例會進(jìn)行定期通報、分析并點(diǎn)評。 

　　聚焦模式創(chuàng)新，豐富使用場景。廣東郵政根據(jù)各市分公司分揀格口資源、場地條件、自提點(diǎn)分布等實(shí)際情況，綜合采取三種直投運(yùn)作模式，以滿足不同場景使用需求。一是處理中心甩點(diǎn)直投，利用市分公司郵件處理中心場地和分揀格口資源，針對郵件量大的大專院校等規(guī)模自提點(diǎn)實(shí)行直封直運(yùn)；二是直投中心甩點(diǎn)直投，將快包自提量大的自提點(diǎn)從攬投部剝離并劃入?yún)^(qū)域直投中心，由直投中心進(jìn)行集包，由機(jī)動車甩點(diǎn)直投；三是發(fā)展攬投部內(nèi)機(jī)動車專段甩點(diǎn)直投，在攬投部內(nèi)將自提量大的自提點(diǎn)從普通道段剝離，由汽車道段集中甩點(diǎn)直投。目前，廣東郵政共建設(shè)直投中心58個、攬投部直投專段2088條，日均直投總量達(dá)43.3萬件。廣東郵政還積極探索創(chuàng)新，以廣州市郵政分公司為試點(diǎn)，由省分公司直接管理直投中心，成立專項工作組，負(fù)責(zé)直投中心的管理與運(yùn)營，包括直投中心規(guī)劃、選址及建設(shè)。直投中心作為獨(dú)立核算單元，制定盈虧目標(biāo)。試點(diǎn)單位如虧損，則由省分公司承擔(dān)；如獲利，則由省分公司和市分公司共享成果。 

　　聚焦流程優(yōu)化，加大設(shè)備替代力度。廣東郵政在直投建設(shè)中，經(jīng)歷了從試點(diǎn)探索到不斷完善，再到上量運(yùn)營的過程。為保證建設(shè)效果及運(yùn)營質(zhì)量，廣東郵政特別關(guān)注流程優(yōu)化工作。以廣州市分公司為例，在直投試點(diǎn)初期出現(xiàn)過自提點(diǎn)覆蓋范圍過大、時限無法保證、分揀效率不高等問題。廣州市分公司以問題為導(dǎo)向，通過對自提點(diǎn)資源進(jìn)行重新梳理，利用電子圍欄“挖洞”功能，精準(zhǔn)維護(hù)地圖，重新規(guī)劃內(nèi)部分揀區(qū)域，有效解決了試點(diǎn)建設(shè)中存在的一系列問題。直投建設(shè)逐步進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；陌l(fā)展階段。同時，廣東郵政認(rèn)識到直投甩點(diǎn)本身就是一種集約高效的運(yùn)作模式，在建設(shè)過程中必須提升設(shè)備替代率，才能進(jìn)一步提高作業(yè)效率。因此，廣東郵政加大對各市分公司直投中心自動分揀設(shè)備配置力度。初期主要配置了窄帶分揀機(jī)，分揀效率可達(dá)3000件/小時。廣東省分公司工藝設(shè)備集中維保小組通過自主研發(fā)，對廣州市分公司各攬投站點(diǎn)的窄帶分揀機(jī)實(shí)施優(yōu)化改造，優(yōu)化后的設(shè)備分揀效率提升到4000件/小時。近期，該分公司又投資立項配置高速分揀機(jī)，分揀效率可達(dá)5000—6000件/小時。為保證人機(jī)磨合效果，廣東省分公司攬投專班還組織開展設(shè)備流程優(yōu)化專項活動，并制作標(biāo)準(zhǔn)化微課件，指導(dǎo)各市分公司進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)。 

　　聚焦質(zhì)量管控，保證運(yùn)作質(zhì)量。廣東郵政將質(zhì)量管控體系納入自提直投網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，重點(diǎn)關(guān)注違規(guī)投交率、未規(guī)范錄入妥投信息率、信息完整率、入庫及時率等關(guān)鍵指標(biāo)。廣州市分公司通過建立運(yùn)管部（服質(zhì)部）—區(qū)分公司—攬投部三級管控體系，根據(jù)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)、三項基本制度執(zhí)行等指標(biāo)，對直投中心進(jìn)行質(zhì)量管控。同時，該分公司落實(shí)日常巡點(diǎn)機(jī)制，由屬地攬投部進(jìn)行自提點(diǎn)巡視，巡視內(nèi)容主要包括支付自提點(diǎn)費(fèi)用、異常郵件處理、自提點(diǎn)開發(fā)與維護(hù)等。其中，異常郵件處理要求每日不少于2個頻次。 

　　聚焦效能提升，實(shí)現(xiàn)降本增效。廣東郵政通過提升直投中心的設(shè)備替代率，提高內(nèi)部處理效率；通過實(shí)施機(jī)動車甩點(diǎn)直投，提升外部投遞效率。在直投運(yùn)營過程中，密切關(guān)注降本增效情況，深入分析降本動因和效果。廣州市分公司探索在自有人員不足的情況下實(shí)施直投中心外包作業(yè)，郵政僅派駐統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、質(zhì)量客服等關(guān)鍵崗位人員。通過自提直投網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用，廣州市分公司單月通過直投中心投遞郵件139.4萬件，通過直投段投遞郵件158.3萬件；直投中心件均成本降低0.25元/件，直投段件均成本降低0.15元/件。