今年以來,福建省莆田市郵政分公司落實“無余額不穩(wěn)、無保險不富、無中收不強”的發(fā)展策略,主動融入地方經(jīng)濟,深耕當?shù)靥厣袌?,堅持“走千訪萬”,因地制宜開展了“周周郵驚喜”“暖心過大年”等活動。僅1月,該分公司就通過每周開展活動,發(fā)展返鄉(xiāng)、宮廟、分紅等各類特色資金1.26億元。
莆田郵政加強活動策劃組織,各縣(區(qū))分公司根據(jù)網(wǎng)點不同客群特色,有針對性地策劃主題活動。從活動時間、活動目標、客群篩選、活動氛圍營造等方面進行詳細部署。以周為周期,以5天電聯(lián)、1天邀約、1天活動的活動流程,做好活動整體策劃、物料準備、人員分工、氛圍營造以及追蹤督導(dǎo)等;學(xué)習(xí)借鑒“產(chǎn)能倍增”保險專項營銷活動模式,擴大客戶宣傳面,強化落實過程管控,細化細節(jié)部署安排,開展有計劃、有組織、有成效的周主題活動。
各縣(區(qū))分公司各網(wǎng)點聚焦3類標準化場景策劃客戶活動,如為宮廟客戶、老年客戶打造“郵快樂”場景(夕陽紅月月生日會、敬老愛老日等),為返鄉(xiāng)客戶、商貿(mào)客戶、代發(fā)客戶打造“郵好處”場景(金融會員日活動、郵商優(yōu)惠購活動),為中高端客戶打造“郵品質(zhì)”場景(品鑒會、產(chǎn)說會等);同時設(shè)置社區(qū)系列活動、村鎮(zhèn)系列活動、外來工系列活動、商貿(mào)系列活動、車主系列活動、祈福系列活動等網(wǎng)點個性化場景活動。通過精心策劃活動內(nèi)容,為客戶提供多樣化服務(wù)和場景營銷,做大客戶規(guī)模。
為深耕潛力市場,莆田郵政針對特色客戶(農(nóng)貿(mào)種養(yǎng)、海產(chǎn)養(yǎng)殖、補償補貼、寺廟資金等),以打造活動場景吸引客戶;針對兩年及以上定期到期客戶,重點以惠農(nóng)理財產(chǎn)品承接轉(zhuǎn)化;針對保險、理財?shù)狡诳蛻簦瑢⒈kU、存款、惠農(nóng)理財?shù)犬a(chǎn)品相結(jié)合實現(xiàn)轉(zhuǎn)化;針對商貿(mào)客戶,重點以商圈建設(shè)提高商貿(mào)客戶黏度,提升商貿(mào)客戶資產(chǎn);針對代發(fā)客戶,通過“三進”宣傳與外拓活動提高代發(fā)資金留存率。截至2月12日,楓亭、賴店、平海、東埔、東大路營業(yè)所率先實現(xiàn)首季余額和跨賽余額雙目標。
同時,落實網(wǎng)點分戶管戶工作,指導(dǎo)網(wǎng)點做好每日走訪計劃安排,將目標分解到日、落實到人;以周為周期,明確網(wǎng)點每位員工發(fā)展目標,根據(jù)10∶3∶1定律倒推實現(xiàn)目標所需走訪的客戶數(shù)量,網(wǎng)點主任每日走訪20人以上,客戶經(jīng)理每日走訪30人以上,網(wǎng)點柜員每日走訪15人以上。走訪過程以微信曬圖、CRM系統(tǒng)查看等方式進行跟進,對未達走訪要求與發(fā)展目標的人員,及時跟進約談幫扶。