大連櫻桃因日照時(shí)間長(zhǎng)、色澤艷麗、柔軟多汁、營(yíng)養(yǎng)豐富,深受人們喜愛(ài)。今年,遼寧省郵政分公司籌劃方案、細(xì)化任務(wù)、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng),助力大連櫻桃走向全國(guó)。截至6月底,實(shí)現(xiàn)大連櫻桃銷(xiāo)售額1367萬(wàn)元,其中跨省銷(xiāo)售387萬(wàn)元。
前期,遼寧郵政邀請(qǐng)省農(nóng)科院專(zhuān)家深入大連市各縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),以面對(duì)面、手把手、零距離的方式,為農(nóng)戶(hù)提供農(nóng)技指導(dǎo)服務(wù),協(xié)助農(nóng)戶(hù)選肥、配肥、施肥,有效解決櫻桃種植中的技術(shù)難題。遼寧郵政還就今年櫻桃的供貨量、品種、價(jià)格與農(nóng)戶(hù)達(dá)成合作意向,通過(guò)預(yù)訂果品、提前確認(rèn)櫻桃訂單等措施,讓農(nóng)戶(hù)不愁銷(xiāo)路,充分彰顯了郵政服務(wù)“三農(nóng)”的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。
為有效促進(jìn)大連櫻桃走向全國(guó)、提升基地農(nóng)產(chǎn)品交易規(guī)模,遼寧郵政邀請(qǐng)郵樂(lè)農(nóng)品及湖北、江蘇、黑龍江等8個(gè)省級(jí)郵政分公司渠道平臺(tái)部、外省供貨商參加大連櫻桃產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接會(huì),實(shí)地考察大連櫻桃種植基地,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全國(guó)基地農(nóng)產(chǎn)品的展示推介。展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)涵蓋省內(nèi)、省外8大品類(lèi)200余種全國(guó)農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品,為大連櫻桃跨省銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。
遼寧郵政以“三項(xiàng)舉措”積極推動(dòng)櫻桃項(xiàng)目運(yùn)作。在營(yíng)銷(xiāo)端,圍繞“拓客戶(hù)、強(qiáng)儲(chǔ)備”,針對(duì)代辦、電商、果園等不同類(lèi)型客戶(hù),精準(zhǔn)施策制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案。在網(wǎng)運(yùn)端,圍繞“保運(yùn)能、保時(shí)限”,啟動(dòng)“郵航+民航+冷鏈+高鐵”多渠道發(fā)運(yùn)模式,保障項(xiàng)目運(yùn)能。在客服端,圍繞“重服務(wù)、增體驗(yàn)”,設(shè)立理賠基金,組建主動(dòng)客服團(tuán)隊(duì),69人專(zhuān)職客服團(tuán)隊(duì)集中辦公,保障售后服務(wù),提升客戶(hù)體驗(yàn)。
遼寧郵政還組建了品控保障團(tuán)隊(duì),從采摘、分揀、裝箱、存儲(chǔ)到發(fā)運(yùn),全流程、全環(huán)節(jié)24小時(shí)關(guān)注大連櫻桃品控問(wèn)題。在采摘分揀、裝箱前、裝車(chē)前,進(jìn)行不低于1%的開(kāi)箱抽檢,針對(duì)果品成熟度、新鮮度、規(guī)格進(jìn)行嚴(yán)格管控,對(duì)于不合格產(chǎn)品立即停止裝箱并現(xiàn)場(chǎng)更換。在運(yùn)輸過(guò)程中,實(shí)時(shí)關(guān)注車(chē)輛狀態(tài)、行車(chē)位置、車(chē)內(nèi)溫度。同時(shí),組建省內(nèi)外各地市櫻桃對(duì)接群,實(shí)時(shí)溝通解決存在的問(wèn)題。截至6月底,所有發(fā)運(yùn)櫻桃全部新鮮、準(zhǔn)確、安全送達(dá)客戶(hù)手中,無(wú)一起果品質(zhì)量投訴問(wèn)題。